Laporan : Johanes Hutagaol.
BEKASI poskota.net- Samsat kota Bekasi Optimalkan pelayanan sesuai dengan SOP pelayanan Publik.Setelah mendapat apresiasi dari Ombusman, peningkatan pelayanan Samsat Kota Bekasi dibawah Kanit Yang Baru AKP Rida Poetra Aditya.Sik semakin dioptimalkan.
Kelompok Kerja Loket (Pokja) menerapkan waktu pelayanan dan mengutamakan senyum kepada Wajib Pajak.Setiap loket melayani dengan zero complain,maksudnya Petugas loket memperhatikan kelengkapan berkas dan memberikan kepastian waktu pelayanan dengan tepat.
Dengan waktu pelayanan yang sesuai waktunya maka wajib pajak tidak bolak balik dalam mengurus administrasi Pajak stnknya seperti Bayar pajak ( PKB) dan balik nama terutama Pelayanan Mutasi Kendaraan.
” Pelayanan kita berusaha zero complain,seperti bayar pajak tahunan,BBN dan terutama pengurusan mutasi kendaraan,” kata Perwira muda Akpol 2009 ini.
Selanjutnya dia mengatakan,Pelayanan yang selama ini agak lama seperti mutasi kendaraan adalah prioritas utama dia. Mutasi kendaraan ke luar daerah memakan waktu selama 1 satu bulan karena ada mekanisme kerjasama dengan bagian mutasi Polda metro Jaya, berkas penyelesaian masih diurus kebagian BPKB dipolda dan penyelesaian Semua pengantar dari pimpinan serta pencatatan Setum di Polda.
Samsat hanya menerima permohonan dan pembuatan Fiskal luar daerah dari bagian Bapenda, kata Kanit AKP Rida Poetra Aditya.
“Kami mengutamakan ketepatan waktu dan janji pelayanan sesuai waktu kerjanya,kami tetap berusaha agar sempurna pelayanan kami,”ujarnya mengakhiri.
