Simalungun PosKota Net
Sejumlah pelanggan air minum PDAM Tirtalihou Unit Pematang Raya, Kecamatan Raya, Kabupaten Simalungun, mengaku puas atas pelayanan yang diberikan perusahaan daerah tersebut. Kepuasan itu disampaikan pelanggan kepada PosKota Net pada Rabu, 21 Oktober 2026, di Pematang Raya.
Menurut pelanggan, pelayanan air minum PDAM Tirtalihou selama ini telah membantu memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat. Aliran air yang diterima dinilai cukup mendukung berbagai aktivitas rumah tangga, terutama untuk keperluan memasak, mencuci, dan kebutuhan sehari-hari lainnya.
Selain itu, pelanggan juga mengapresiasi sikap petugas PDAM yang dinilai ramah dan responsif dalam melayani masyarakat. Setiap keluhan pelanggan, kata mereka, berupaya ditangani dengan baik sehingga tercipta hubungan pelayanan yang positif antara perusahaan dan pelanggan.
Warga berharap kualitas pelayanan yang sudah baik tersebut dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan. Mereka juga menginginkan adanya komunikasi yang semakin terbuka antara pihak PDAM dengan pelanggan, terutama terkait informasi gangguan aliran maupun pemeliharaan jaringan.
Kepala Unit PDAM Tirtalihou Kecamatan Raya menyampaikan apresiasi atas kepercayaan dan penilaian positif yang diberikan pelanggan. Ia mengatakan, pihaknya akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh masyarakat pengguna air minum.
“Pelayanan akan kami tingkatkan agar pelanggan semakin puas. Kami juga akan terus mengevaluasi kinerja dan berupaya memberikan respons cepat terhadap setiap laporan maupun keluhan pelanggan,” ujar Kepala Unit PDAM tersebut.
Pihak PDAM Tirtalihou Unit Pematang Raya berkomitmen menjaga kualitas pelayanan, meningkatkan keandalan distribusi air, serta memperkuat hubungan dengan masyarakat. Komitmen itu menjadi bagian penting dalam memberikan pelayanan publik yang prima dan memenuhi harapan pelanggan.
Dengan pelayanan yang semakin baik, masyarakat berharap PDAM Tirtalihou Unit Pematang Raya dapat terus menjadi penyedia air bersih yang terpercaya. Kepuasan pelanggan dinilai menjadi motivasi bagi perusahaan untuk bekerja lebih profesional demi memenuhi kebutuhan air minum masyarakat di Kecamatan Raya.
Editor Jhon E purba
Reporter Jhon E purba
